Синдром емоційного вигорання: що це, звідки і чому?

У безлічі людей в сучасному світі досить насичене життя. Ми постійно кудись поспішаємо. То нам потрібно забрати дітей з навчального закладу, то відвести їх на гуртки, зустрітися с друзями, необхідно встигнути ще попрацювати і провести час з другою половинкою. При цьому, на роботі ми стикаємося з постійними проблемами, і настає момент, коли ми починаємо відчувати, що нічого не можемо. Виникає дивне відчуття під назвою: «Я вже нічого не хочу / не зможу». Хочеться все кинути.

Якщо ви коли-небудь стикалися з подібним станом або на даний момент в ньому перебуваєте, то ця стаття допоможе вам розібратися в причинах його виникнення і зрозуміти, як його уникнути або з нього вийти.

Поняття синдрому емоційного вигорання

Вперше синдром емоційного вигорання був описаний в 1974 році Гербертом Фрейденбергером. Він характеризував цей стан, як особливий психологічний, зокрема, емоційний, а також фізичне виснаження, пов’язане з його професією. Г.Фрейденбергер вивчав даний феномен, спостерігаючи за співробітниками так званих хелперских професій, тобто професій людей, які будь-яким чином допомагають іншим, наприклад, це лікарі, психотерапевти, педагоги і так далі. Він зауважив, що через кілька місяців волонтерської діяльності у людей, які працювали в сфері охорони психічного здоров’я, з’явилися досить неприємні симптоми.

Працівники стали цинічно ставитися до оточуючих людей, відчувати себе виснаженими, дратуватися від мінімальних стимулів і так далі. На основі аналізу цих відчуттів Герберт Фрейденбергер і прийшов до такого терміну, як «емоційне вигорання».

Також синдром емоційного вигорання досліджувала К.Маслач. Вона в 1982 році назвала емоційне виснаження, яке виникає в зв’язку з величезним навантаженням на роботі «Берн-аутом». До всього іншого, інші дослідники виходили за рамки суджень, що емоційне вигорання виникає в зв’язку з професійною діяльністю. Психологи Е.Аронсон і А.Пайнз розглядали даний феномен, як проблему, яка може виникнути як всередині, так і поза професією.

Психолог Дж.Грінберг, визначив емоційне вигорання, як безперервний процес, який прогресує і складається з 5 ступенів.

Перший ступінь – це, так званий, «медовий місяць». Його характеризує позитивне ставлення людини до діяльності. Вона всім задоволена, але в міру наростання робочих стресових моментів, починає втрачати весь той запал, з яким починала, наприклад, роботу.

Другий ступінь – це процес виснаження ресурсів, т.зв. «недолік палива». На цьому етапі може спостерігатися швидка стомлюваність, людина відчуває втому, з’являються проблеми зі сном.

Третій ступінь – з’являється втома, а також схильність до різних захворювань. Може спостерігатися пригніченість, постійне роздратування або ж невластива агресивність, а також відчуття нестачі часу («загнаність в кут»).

Четвертий ступінь – це «криза». Знижується або втрачається працездатність через можливість хронічних захворювань. Людина незадоволена якістю свого життя, а також ефективністю своєї роботи.

І остання п’ята ступінь – переломна. Всі симптоми синдрому емоційного вигорання (фізичні і психологічні) максимально загострюються, і це може привести до виникнення хвороб, які навіть можуть бути небезпечними для життя.

Отже, синдром емоційного вигорання – це психологічне виснаження, в тому числі емоційне, а також фізичне, що виникає через надмірне хронічне перевантаження, як у професійній діяльності, так і поза нею.

Головні симптоми синдрому емоційного вигорання

Побіжно ми вже згадували про те, за якими критеріями Г.Фрейденбергер визначав даний психічний стан. Однак пропонуємо більш чітко і детально визначити головні симптоми синдрому емоційного вигорання.

В першу чергу варто зауважити, що ознаки синдрому емоційного вигорання можуть бути як фізичні, так і психологічні, в тому числі емоційні. І вони, безсумнівно, пов’язані між собою.

До фізичних проявів відносяться психогенні болі, в тому числі, головні болі напруги, біль у животі (алгії в зоні шлунку) та інші, порушення роботи шлунково-кишкового тракту (здуття, проноси і т.д.), зміна маси тіла (збільшення або зменшення ) та ін.

Також до проявів синдрому емоційного вигорання відноситься порушення сну (безсоння, переривчастий сон, кошмари і т.д.), виснаженість (емоційна і фізична астенія). У цьому стані, як правило, погіршується концентрація уваги і сприйняття інформації. Людина відчуває, що у неї знижується пам’ять.

До психологічних симптомів синдрому емоційного вигорання можна віднести негативну оцінку себе (даний феномен може позначитися як на самооцінці самої людини, так і на оцінці її самою якості її роботи), відчуття незатребуваності, агресивні сплески / байдужість, зниження чи повна відсутність мотивації до певної діяльності, неготовність / небажання брати на себе відповідальність, песимізм, депресивні симптоми, тривожні відчуття провини. Останнє ґрунтується, наприклад, на тому, що людина не хоче займатися цією роботою. Їй здається, що вона нічого не зможе зробити, через що виникає почуття провини у вигляді: «Я повинен робити це, однак я не хочу. А якщо я не буду цим займатися, то хто буде? » і т.п. Тут людина відчуває себе винуватою в своєму емоційному і психологічному стані та відповідних негативних наслідках. Може також виникати почуття страху через думки, що у неї може нічого не вийти.

Причини виникнення синдрому емоційного вигорання

Причини виникнення синдрому емоційного вигорання завжди цікавили вчених, які займалися цією проблемою. Наприклад, А.Ленгле (екзистенційний психотерапевт) виділив три основні підходи до пояснення причин виникнення синдрому емоційного вигорання.

Перший підхід – індивідуально-психологічний. В даному випадку синдром емоційного вигорання формується на основі невідповідності уявлення людини, наприклад, про здобутки її роботи. Іншими словами, людина сформувала конкретні очікування (часто завищені) щодо певної діяльності, але вони не співпали з реальністю.

Тоді її ця робота починає вимотувати, і, внаслідок, ми маємо емоційне вигорання.

Наступний варіант – соціально-психологічний. Дана модель виникнення синдрому емоційного вигорання говорить про те, що причина криється в самій професії, яка пов’язана із соціальною сферою. Цей підхід пояснює такий феномен у людей, у яких через професійну діяльність постійно виникає необхідність підтримувати контакти з людьми. Вони виснажуються від великої кількості персон за день і просто вигорають.

І останній підхід – це організаційно-психологічна модель. Цей варіант говорить про те, що синдром емоційного вигорання може виникнути через проблеми людини на самій роботі. Наприклад, може не вистачати підтримки від співробітників, або навпаки-виникає відчуття повного контролю з їх боку. Також можуть виникати різні конфлікти, нерозуміння конкретних вимог начальника тощо. Незабаром всі ці проблеми накопичуються, і через якийсь час можливо зіткнутися з таким неприємним явищем, як вигоряння.

Також дане питання розглядав і доктор психології Роберт Ліхі, який виділив кілька причин виникнення синдрому емоційного вигорання. До них належали такі аспекти, як: схильність до самопожертви, завищені вимоги до самого себе, емоційна депривація тощо. Зазвичай у людей, які зіткнулися з емоційним вигоранням, виникають наступні когнітивні установки: «Я повинен бути кращим за всіх», «Я повинен встигнути допомогти всім», «Я міг би і краще» і так далі. Подібний формат думок і може привести до емоційного вигоряння. Ви все більше намагаєтеся вкласти в діяльність, все частіше стрибаєте вище голови до відчуття втоми, а потім вже і не можете знайти сил навіть на мінімальне навантаження на тій же роботі.

Тобто, як ми бачимо, до синдрому емоційного вигорання можуть привести і проблеми на роботі / в житті, і формат самої роботи, і завищені очікування, вимоги, і неправильні когнітивні установки, і вплив соціуму (мається на увазі вплив з боку інших людей) і багато інше.

Що робити з синдромом емоційного вигорання або як його уникнути?

Звичайно ж, в першу чергу, треба шукати можливості відпочити. Не дарма першим симптомом синдрому емоційного вигорання К.Маслач і С.Джексон назвали емоційне виснаження. Постарайтеся змінити картинку перед очима. Можливо ви давно відкладаєте поїздку через роботу або невирішені проблеми в житті? Тоді прийшов час побувати там, куди ви хотіли відправитися. Проведіть час з друзями, можете відкрити для себе нове хобі або згадати про старе. Головне, якщо ви все-таки зважитеся на відпочинок, то пам’ятайте, що це повинна бути повноцінна відпустка, а не лише один день. Для того щоб ви точно змогли повністю розслабитися, одного дня може не вистачити.

Також ви можете почати відвідування різних тренінгів. Це допоможе змінити діяльність, відволіктися. До того ж, якщо підібрати правильний варіант курсу (той, що підходить саме вам), це буде ще одна сходинка для вашого психологічного і духовного розвитку. Наприклад, це може бути тренінг з особистісного росту, з комунікацій тощо.

І, звичайно ж, для того щоб синдром емоційного вигорання вас залишив, ви можете звернутися до фахівців (психологів, психотерапевтів), які зможуть допомогти вам справитися з цією проблемою.

А для того, щоб уникнути виникнення синдрому емоційного вигорання, варто пам’ятати про деякі правила.

1. Турбота про себе. В це правило включає турботу не тільки про свій фізичний стан, а й про психологічний. Не давайте собі перевтомлюватися, знаходьте час на відпочинок, захоплення, які приносять вам приємні емоції, і свій розвиток.
2. Впевненість у собі. Наступне ж правило для уникнення синдрому емоційного вигорання – це підвищення / підтримка самооцінки. Як ми говорили раніше, коли людина не вірить в свої сили або ж, навпаки, їх переоцінює, то виникає дана проблема. Якщо ви будете впевнені в собі, то не буде постійно з’являтися страх (який, безсумнівно, вимотує) про можливість, що нічого не вийде.
3. Професійність. Це правило чимось перегукується з попереднім. Для впевненості в конкретній діяльності, що впливає і на впевненість в собі, потрібно намагатися підвищувати свій рівень знань в необхідній сфері.
4. Емоційний інтелект. Д.Готтман і Д.Гоулман колись досліджували феномен емоційного інтелекту і з’ясували, що чим вище його рівень, тим нижча ймовірність виникнення синдрому емоційного вигорання. Тобто, якщо ви розвиваєте в собі навичку розуміння власних емоцій, відчуттів, то вчасно зможете зрозуміти, що потрібно зупинитися і відпочити, що також допоможе запобігти емоційному вигоранню.

Як ми бачимо, синдром емоційного вигорання виникає не на порожньому місці. Але якщо ви навіть і зіткнулися з даними феноменом, то пам’ятайте, що сам він нікуди не зникне. Потрібно розбиратися в його причинах, в його природі і шукати шляхи його розв’язання.

Мы постоянно выявляем плагиат на наши материалы без указания кликабельной follow ссылки на них. В таком случае без предупреждения мы обращаемся в DMCA Google, что приводит к пессимизации плагиатора. 
Наоборот, мы приветствуем популяризацию наших материалов, но с обязательной активной follow ссылкой на эту страницу psyhosoma.com/uk/sindrom-emocijnogo-vigorannya-shho-ce-zvidki-i-chomu/.