Особисті кордони. Захищаємо правильно!

Багато хто з нас стикався з неприємною ситуацією: колеги або керівник забрав папери з нашого робочого столу, в процесі виконання великого проекту його передали комусь іншому або в вихідний день нас терміново викликали на роботу.

Такі випадки відбуваються практично в усіх офісах. При цьому співробітник відчуває неусвідомлене роздратування, а пов’язано це безпосередньо з порушенням особистого простору. Хоча в багатьох ситуаціях це вторгнення незначне, з часом наростають конфлікти, а вимоги субординації не дозволяють дати керівнику жорстку відсіч. Ці обставини призводять до затяжного стресового стану, занепаду сил і мотивації. Згодом нервова система виснажується, ми стаємо все більш вразливими і образливими. А, оскільки робота відіграє в нашому житті істотну роль, емоційне виснаження може з часом привести до тривожно-фобічної симптоматики, депресії або панічних атак.

Ми боїмося дати відсіч

Як розглядають подібні явища психологи? Будь-яке вторгнення в наш особистий простір – це акт т.зв. агресії з боку керівництва. Тому так важливо вчасно і делікатно виставляти «прикордонні стовпчики». Але цього нас ніколи не вчили – в нашому соціумі, який багато в чому формувався під впливом соціалістичних ідей, поважати особисті кордони не прийнято.

Як правило, багато хто не розуміє, що такі дії (затримати підлеглого після роботи, пересунути терміни відпустки, нав’язати когось в підпорядкування) – це саме порушення особистих кордонів.

На роботі розставити «прикордонні стовпчики» буває ще важче, ніж в будь-якій іншій сфері життя. Занадто великі ризики: занадто активний опір неделікатному керівнику може привести до звільнення, відсутності кар’єрного зростання або зниження заробітної плати. А, буває, що і відчуття незамінності приємно лоскоче самолюбство… Ось і йдемо ми на поступки, а згодом з образою починаємо помічати, що наші заслуги не так вже й цінують. А все просто – стресові ситуації виснажують, і ми мимоволі стаємо не таким вже безцінним працівником.

Нерідко наша поступливість пояснюється ще буденніше: ми просто не розуміємо психологічної підоснови того, що відбувається, не можемо визначити джерело роздратування, оскільки не думаємо про наші особисті кордони. Але необхідно розуміти – вони існують, і дотримуватися їх дуже важливо!

Які ж кордони нам необхідно захищати?

Емоційні кордони. Їх легко порушити грубістю, нецензурною лексикою, зверненням на «ти», образами, нетактовними питаннями та коментарями про особисте життя, зовнішності або чомусь іншому.

Кордони особистого простору. До нього можна віднести наші робочі стіл і стілець, шафу, комп’ютер, чашку. Тому, якщо колега наводить на вашому столі порядок або користується вашим ноутбуком, ви відчуваєте неусвідомлене роздратування.

Кордони робочого простору. Вони визначаються нашими функціонально-рольовими уявленнями: що відноситься до моїх функцій та обов’язків, а що – ні. Ці кордони порушуються, якщо доручена робота не входить в наші обов’язки, якщо проект, який ви вели, передають іншому співробітнику або підрозділу, і навіть якщо керівництво звертається із завданням безпосередньо до вашого підлеглого.

Часові кордони порушуються, коли нас змушують витрачати особистий час на виконання робочих завдань. Наприклад, наради після закінчення робочого дня, будь-які заходи у вихідні, телефонні дзвінки під час відпустки.

Фізичні кордони – це індивідуальне сприйняття комфортної відстані до іншої людини. Ділова зона, як правило, становить близько одного-півтора метрів. Тому так неприємно, якщо хтось із колег підходить надто близько, бере за рукав або обіймає при зустрічі.

Як захищати свої кордони на роботі?

Етап перший. Спочатку потрібно чітко визначитися з тим, чим ми володіємо. Головне – засвоїти для себе, які аспекти особистих кордонів саме для вас істотні, а якими можна знехтувати. Перелік не повинен бути надто великим – вибираємо для себе тільки принципові позиції.

Етап другий. Чітко змальовуємо керівнику і колегам, які саме їх дії вас не влаштовують.

Етап третій. Зберігаємо заявлену лінію поведінки і твердо відстоюємо свою позицію.

Найважче правильно провести розмову. Потрібно врахувати, що роздратований тон, крик – це не відстоювання своїх кордонів, це – вторгнення в особисті кордони співрозмовника. Тому потрібно утримуватися і від порад – це теж порушення особистих кордонів людини.

Тактика прохача теж не може принести успіху в таких переговорах. Якщо ви відчуваєте себе жертвою, боїтеся наслідків – серйозну розмову краще просто не починати. Страх на невербальному рівні відмінно зчитується навколишніми, і вашим керівником в тому числі.

Шанси на вдале вирішення ситуації з’являються, якщо ви прийдете до керівника не в якості агресора чи жертви, а як людини, готової до конструктивної співпраці. Важливо не висловити претензії, а висловити прагнення поліпшити роботу.

Виграшна позиція: демонстрація взаємної поваги, обидві сторони зацікавлені один в одному. Розмовляти з керівництвом необхідно спокійно і з гідністю, чітко даючи зрозуміти, де пролягає та межа, за яку ми не відступимо. Таку тактику прийнято називати «сталева рука в оксамитовій рукавичці».

Схематично принцип бесіди виглядає так: «Так», «Але», «І». Наприклад: «Я дуже люблю свою роботу, але я не можу жертвувати уїк-ендами. Давайте вирішимо, як можна реорганізувати процеси».

Уміння вибудовувати правильні відносини на роботі і чітко позначати свої кордони не залежить від посади, досвіду чи соціального становища. Зрозуміло, позначити кордони особистого простору краще в перший період адаптації на новій роботі, але зробити це можливо і значно пізніше. Але, звичайно ж, бувають керівники, які не готові слухати ніяких аргументів. Проаналізуйте, наскільки ви готові працювати в постійному стресі? Тривале перебування в емоційно напруженій обстановці загрожує розвитком не тільки психічних, але і соматичних або психосоматичних захворювань. Звичайно, в нашому випадку краще втратити роботу, але зберегти здоров’я.

Якщо ви розумієте, що не можете впоратися з ситуацією, вам може допомогти психолог або психотерапевт. Фахівець допоможе вам проаналізувати те, що відбувається, розробити і відтренувати оптимальну тактику розмови з керівником, підібрати вагомі аргументи. Багато в чому від того, як ви побудуєте бесіду з керівником, залежать ваша кар’єра і доходи. Тому важливо проконсультуватися з хорошим фахівцем, щоб знизити можливі ризики.

Марія Величко
Марія Величко 159 Articles
Психолог - це фахівець, що допомагає подолати внутрішні конфлікти, впоратися з проблемами в сім'ї або на роботі і адаптуватися в соціумі.


Ваш коментар

Напишить повідомлення

Ваш email не буде оприлюднено