Давай поговорим… 5 шагов к безопасному выражению недовольства

Возникали ли в вашей жизни ситуации, когда в отношениях с человеком вы были недовольны определенным его поступком?

К примеру, человек не выполнил вашу просьбу. Или не осуществил свою часть договоренности. Опоздал. Подвёл в важный момент. К сожалению или к счастью мы не можем все предусмотреть и проконтролировать другого человека. Это только его ответственность.

Но, все же, естественной реакцией в таких ситуациях может быть раздражение, гнев, недовольство. Вопрос только в том, поможет ли такая реакция получить то, что вы хотели? Или только отнимет силы, время и ресурсы? И как результат – ухудшение взаимоотношений или усугубление недопонимания.

Есть более конструктивный способ выразить ваше неудовлетворение и добиться того, чтобы ситуация больше не повторилась.

Вот несколько рекомендаций как доходчиво, но в то же время экологично выразить своё мнение о случившемся и способствовать, чтобы это больше не повторилось.

  1. Не рубите с плеча!

Ситуации, действительно, бывают разные. А иногда даже кажутся катастрофичными. Но, всё же, постарайтесь сохранить здравый рассудок. Если вас переполняют эмоции и вам так и хочется накричать, и сказать всё, что вы думаете, лучше возьмите паузу. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Или просто обратите внимание на своё дыхание, на то, как вы дышите в данный момент. Это позволит вам немного замедлиться, сбросить напряжение и сконцентрироваться. Возможно, вам потребуется побыть немного наедине. Выпить теплого чая. Или порисовать, даже если вы этим не занимаетесь профессионально. Когда мы рисуем, это помогает снять эмоциональное возбуждение и расслабиться. Важно, чтобы вы смогли для себя отметить, что вы сейчас чувствуете. Обозначьте ваши переживания и дайте им право быть. И только потом, почувствовав, что эмоции немного поутихли, начинайте разговор.

  1. Говорите от первого лица

Если хотите, чтобы разговор не обрел характер «нападение – защита», не начинайте его с обвинений. Если вы будете выражать претензии, говорить, как плохо себя повел человек и почему он не должен был так делать, в ответ вы услышите либо оправдания, либо ответный негатив в свой адрес.

Давай поговорим или 5 шагов к безопасному выражению недовольства

Не оценивайте поступок человека или его самого, даже если вам кажется, что вы точно знаете, почему он так поступил. Всегда говорите только в первом лице. Скажите, как было вам в этой ситуации. Какие мысли, фантазии у вас возникли. Что вы чувствовали в тот момент. Постарайтесь, чтобы эта информация исходила из взрослой позиции. Если вы будете говорить со слезами на глазах или вздыхая, запинаясь, скорее всего, человек почувствует вину, но вряд ли это будет способствовать искренности между вами. Точно так же не будет результата, если будете говорить из позиции родителя, порицая или обвиняя. Вот тут может начаться настоящий бой из нападений и защит. А это будет точно не в вашу пользу!

  1. Откройте ваши ожидания

Сказав о своём состоянии и своих чувствах, выразите и свои ожидания. Расскажите, как вы видите исход этой ситуации. Что бы вам хотелось от человека, который поступил так или иначе. Добавьте о том, насколько это для вас важно и почему. Будьте искренне и дружелюбны. Человек, который чувствует, что его принимают, не обвиняют, а готовы слышать и говорят с ним искренно, будет охотнее идти на контакт и тоже может постараться понять ваши ожидания и потребности.

  1. Что будет, если…?

Объясните человеку, какие последствия могут быть, если договоренности не будут выполняться или ситуация еще раз повториться. Не подумайте, что речь идет о шантаже или манипуляциях. Или о том, что вы выставляете свои условия, а человек вам целиком и полностью подчиняется. Речь идет о границах. И вашей ответственности по защите своих.

Проясните, что вы не сможете просто проигнорировать или воспринять как данность, если неприятная для вас ситуация повториться. К примеру, возможно, это может привести даже к разрыву отношений или тому, что в следующий раз вы не сможете иметь общее дело с этим человеком, не сможете ему доверять.

Как человек это воспримет и что он предпримет впредь — это уже его ответственность.

  1. Поступок не равно человек!

В завершении подчеркните, что этот поступок или инцидент, который произошел, не влияет на ваше мнение о самом человеке и на ваши отношения. Это важно проговорить, потому что в таком случае вы не даете оценку всей личности. Вы говорите только о той ситуации, которая сложилась между вами. Безличностная оценка даёт больше пространства для поиска решений. И позволяет сохранить отношения, не скрывая и не подавляя своё мнение.

Давай поговорим или 5 шагов к безопасному выражению недовольства

Естественно, что любые алгоритмы, рекомендации – это всегда некое упрощение и они не дают сто процентного результата. К тому же, любая коммуникация – это всегда процесс двусторонний. Как и любые отношения – это ответственность двоих. Вы не можете полностью контролировать все, что происходит у вас в отношениях с конкретным человеком. Но, вы можете сделать шаг на встречу к тому, чтобы они были на равных и приносили не разочарование и недовольство, а радость от взаимодействия и удовлетворение.

Помня, об этой несложной схеме, вы сможете выражать свое мнение, учитывая свои потребности, защищая свои границы и не переступать границы другого.

Она может помочь вам не действовать, руководствуясь исключительно эмоциями, а принимая во внимание факты реальности, позицию и взгляд другого человека, а также свои личные интересы в этих отношениях.

Marya Velichko
Marya Velichko 175 Articles
Психолог - это специалист, помогающий преодолеть внутренние конфликты, справиться с проблемами в семье или на работе и адаптироваться в социуме.


Ваш комментарий

Напишите сообщение

Ваш email не будет опубликован